Thông tin về phí vận chuyển, thời gian giao hàng và chính sách đổi trả của Plei Roastery.
Plei Roastery giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và phí vận chuyển có thể cao hơn. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín: GHN, GHTK, J&T Express.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫ trở lên (nội địa). Đơn hàng dưới 500.000₫: phí ship tính theo khoảng cách, dao động 25.000₫ – 45.000₫. Đơn hàng xuất khẩu: thỏa thuận theo khối lượng và điểm đến. Phí vận chuyển được hiển thị rõ tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.
Nội thành Quy Nhơn: 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh miền Trung: 2–3 ngày làm việc. Toàn quốc (Hà Nội, TP.HCM, các tỉnh khác): 3–5 ngày làm việc. Đơn hàng rang theo yêu cầu đặc biệt có thể cần thêm 1–2 ngày rang. Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết.
Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận mã vận đơn qua email/SMS. Bạn có thể theo dõi đơn hàng tại trang "Theo dõi đơn hàng" trên website hoặc trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển. Trạng thái đơn hàng được cập nhật theo thời gian thực.
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sản phẩm hỏng trong quá trình vận chuyển. Thời hạn đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa mở niêm phong. Vui lòng liên hệ 0975 985 577 trước khi gửi trả hàng.
Hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả. Tiền được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng theo yêu cầu. Với đơn COD đã thanh toán, tiền được chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc.
Vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận, ghi chú với shipper nếu bao bì bị hư hỏng. Plei Roastery không chịu trách nhiệm cho hàng hóa bị mất hoặc hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển sau khi đã bàn giao. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ khiếu nại với đơn vị vận chuyển.
